Le tendenze dei consumatori e della GDO nel 2019

Il futuro del fare la spesa: trends per il 2019

Il settore retail, nello specifico quello della gdo, sta vivendo una grande trasformazione.

Considerando gli ultimi tre anni, il consumatore finale ha vissuto un’esperienza di acquisto sempre più personalizzata, ricevendo ad esempio la comunicazione delle offerte basata sulla sua modalità di acquisto e preferenze.

Quali sono le tendenze per il 2019?

Crescente attenzione al prezzo da parte dei consumatori

Quasi il 90% dei consumatori cercano, nei loro acquisti, offerte e risparmi. Parlando dei Millennials 1 su 3 è guidato dal prezzo nei suoi acquisti e la percentuale sale al 93% per la Generazione Z.

Aumento della visualizzazione dei contenuti mobile

I dispositivi mobile diventano elementi cruciali per gli acquisti offrendo contenuti mirati alle ricerche di offerte e sconti da parte del cliente finale: coupon generati per singoli utente, coupon generati nel punto vendita, offerte programmate e geolocalizzate.

Dal punto di vista dei gestori, ci sarà di sicuro un adeguamento alla domanda dei loro clienti.

Gli aspetti che saranno da considerare maggiormente, riguardano:

 

  1. I dati analitici di ogni aspetto della propria attività influenzeranno sempre di più il marketing e le scelte di comunicazione. Questo aspetto tenderà ad offrire i dati in tempo reale di ogni singolo consumatore.
  2. La costruzione di relazioni con i consumatori durature nel tempo. Questo passa per lo sviluppo di metodi che attraggono e creano fidelizzazione. Affinchè questo funzioni occorre calibrare costantemente il comportamento dei consumatori finali per adattare le varie piattaforme alle loro richieste.
  3. L’uso della tecnologia all’interno del punto vendita: modalità di pagamento integrate ai telefoni e in app, digital signage per mostrare contenuti “freschi” e costantemente aggiornati, beacon control per gestire la comunicazione promozionale sul momento e in base a “chi è” il consumatore.

Alcuni argomenti da poter approfondire e da guardare con interesse per lo sviluppo che potranno avere nei prossimi mesi.

Tieniti aggiornato con le news del nostro blog.

Photo by duangbj on Reshot

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